Kontakty z otoczeniem czy inaczej relacje publiczne.zadaniem tejże branży jest kształtowanie stosunków publicznie działającego podmiotu. Celem public relations, jest dbanie o pozytywny wizerunek marki lub konkretnej osoby, a także dbanie akceptację i wzbudzanie szacunku wśród konsumentów. Powszechnie na public relations mówi się pijar, albo peer od skrótu PR.
Dbanie o pozytywny wizerunek
Działanie relacji publicznych to nic innego jak kreowanie wizerunku firmy lub organizacji poprzez przekazanie odpowiednich informacji dla firmy bądź otoczenia. Specjaliści od PR zwykle ścisłe definiują ofertę do klienta i działają w określonych kręgach związanych z tematyką danej organizacji, marki etc. ogólne działanie public relations to zaplanowane i długotrwałe działanie i pielęgnowanie stosunków związanych z konsumentami. Działem PR jest utrzymywanie kontaktu cały czas z otoczeniem, aby kształtować jego stosunek do danej organizacji. Działania te, są celami długotrwałymi, kampanie mogą trwać od roku do 10 lat i są to najczęściej bardzo przemyślane kampanie działań. Głównym celem działania public relations jest dbanie o dobro marki, pozytywny jej wizerunek, dodatkowo pozyskiwanie i pogłębianie zaufania u konsumentów oraz zyskanie i utrzymywanie akceptacji wśród klientów, co jest najczęściej najtrudniejszym zadaniem. W skład PR wchodzą głównie działania takie jak działanie w mass mediach, internet, telewizja, publikować można złe jak i dobre wiadomości na temat marki, community relations ma za zadanie tworzenie dobrych stosunków ze społecznościami lokalnymi. Relacje z prasą są również niezwykle istotne, gdyż najczęściej w prasie można przeczytać o pozytywnym wizerunku marki. Warto wiedzieć ze public relations nie jest pod żadnym pozorem reklamą, dobry PR powinien opierać się na dialogu z klientami, mediami społecznościowymi oraz pracownikami firmy. Kampanie PR, aby był efekt porządny i nienaciągany, muszą trwać dłużej niż rok, tylko w tedy zbuduje się realny i rzetelny wizerunek marki. podpisanie jednak umowy z agencja PR, nie ponosi odpowiedzialności i nie daje jednoznacznej sytuacji, że wizerunek od razu będzie kapitalny.
Doświadczenie w PR jest bardzo istotne, dlatego wybierając agencję, warto konkretnie się wdrożyć w temat . jedna osoba, która zajmuje się PR może wystarczyć tylko i wyłącznie dla małej firmy, najlepiej rodzinnej. Jeżeli chcemy odnowić wizerunek jakiegoś giganta, czy wielkiej korporacji, warto pamiętać, że w tedy warto skorzystać z usług większej agencji PR.